Questions frequentes

Chez Pelveta, nous privilegions deliberement la qualite a la rapidite. Chaque commande est fabriquee, controlee et finie avec soin dans notre atelier avant d'etre expediee. Chaque produit passe par plusieurs controles qualite afin de repondre au niveau eleve que vous attendez de Pelveta.

C'est pourquoi le delai de livraison moyen est d'environ 60 jours. Nous savons que l'attente demande de la confiance, c'est pourquoi nous vous tenons informe tout au long du processus.

Chaque produit Pelveta est fabrique dans notre atelier, avec des materiaux de qualite et une finition haut de gamme.

Plutot que de miser sur la rapidite, nous nous concentrons sur la precision, la durabilite et une finition exceptionnelle. Chaque commande est minutieusement controlee avant son expedition.

Nous choisissons deliberement de ne pas produire a grande echelle pour le stock. Nous pouvons ainsi maintenir notre haut niveau de qualite et accorder a chaque produit l'attention qu'il merite.

De plus, cette approche contribue a reduire le gaspillage et a ne fabriquer que des produits reellement commandes.

Nos collections sont concues pour les chats d'interieur et les chatons.

Sur chaque page produit, vous trouverez des informations detaillees sur les dimensions, la charge recommandee et l'installation, afin de determiner facilement la configuration qui convient le mieux a votre chat et a votre interieur.

Absolument. Toutes les collections Pelveta sont concues de maniere modulaire.

Que vous commenciez par une seule etagere murale ou que vous souhaitiez creer un mur pour chat complet, tous les elements s'assemblent parfaitement.

Oui. Pelveta livre avec fierte ses clients au sein de l'Europe et elargit continuellement son reseau international.

Lors du paiement, vous verrez automatiquement quelles options de livraison sont disponibles pour votre pays.

Oui. Des que votre commande est entierement finalisee et expediee, vous recevez automatiquement une confirmation d'expedition incluant un code de suivi Track & Trace.

Bien que chaque commande soit soigneusement emballee, les dommages lies au transport ne peuvent malheureusement jamais etre totalement exclus.

Si votre commande arrive endommagee, contactez-nous dans un delai de 48 heures a l'adresse info@pelveta.com et joignez des photos nettes de l'emballage ainsi que du produit. Notre equipe vous proposera ensuite une solution adaptee dans les meilleurs delais.

Nos produits demandent peu d'entretien. Retirez regulierement la poussiere avec un chiffon doux et utilisez si necessaire un chiffon en microfibre legerement humide.

Evitez les produits nettoyants agressifs, les materiaux abrasifs et l'humidite excessive.

Le materiel de fixation necessaire peut varier selon le type de mur. Comme chaque logement est different, nous recommandons toujours d'utiliser un materiel de fixation adapte a votre mur specifique.

Avant le montage, lisez toujours attentivement le manuel d'installation.